TeamViewer DEX: Chủ động phát hiện và xử lý sự cố CNTT trên thiết bị doanh nghiệp

1. TeamViewer DEX là gì?

TeamViewer DEX (Digital Employee Experience) là giải pháp giúp doanh nghiệp theo dõi, phân tích và tối ưu trải nghiệm sử dụng công nghệ của nhân viên.

Thay vì chờ người dùng báo lỗi rồi mới xử lý, bộ phận IT có thể chủ động giám sát tình trạng thiết bị, ứng dụng và hiệu suất hệ thống để phát hiện những vấn đề ảnh hưởng đến công việc.

2. Những vấn đề TeamViewer DEX giúp doanh nghiệp giải quyết

Máy tính hoạt động chậm: Theo dõi tình trạng thiết bị và phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến hiệu suất.
Ứng dụng thường xuyên gặp lỗi: Giám sát trải nghiệm ứng dụng, hỗ trợ xác định nguyên nhân gây gián đoạn.
Sự cố kết nối mạng: Theo dõi tình trạng kết nối và hiệu suất mạng để hỗ trợ quá trình xử lý.
Thiết bị chưa được cập nhật: Theo dõi thông tin bản vá và hỗ trợ quản lý tình trạng cập nhật.
Quá tải bộ phận IT: Tự động hóa một số tác vụ kiểm tra và khắc phục sự cố thường gặp.

3. Các tính năng nổi bật của TeamViewer DEX

Giám sát trải nghiệm người dùng (DEX Monitoring)

Thu thập thông tin về tình trạng thiết bị, hiệu suất ứng dụng và trải nghiệm sử dụng để giúp bộ phận IT nhận biết những vấn đề đang ảnh hưởng đến nhân viên.

Tự động phát hiện và xử lý sự cố (Endpoint Automation)

Hỗ trợ tự động hóa các tác vụ kiểm tra, khắc phục và xác minh kết quả xử lý trên thiết bị đầu cuối, giảm sự phụ thuộc vào thao tác thủ công.

Quản lý trải nghiệm ứng dụng (Application Experience Management)

Theo dõi hiệu suất và tính ổn định của ứng dụng, hỗ trợ đội ngũ IT xác định những vấn đề gây ảnh hưởng đến quá trình làm việc.

Theo dõi bản vá và thiết bị (Patch Insights)

Cung cấp thông tin về tình trạng bản vá, hỗ trợ doanh nghiệp nhận diện thiết bị cần được cập nhật và ưu tiên xử lý.

Phân tích và báo cáo (Experience Analytics)

Tổng hợp dữ liệu về thiết bị, ứng dụng và trải nghiệm nhân viên để hỗ trợ đánh giá hiệu quả hoạt động CNTT.

4. Vì sao doanh nghiệp nên đầu tư TeamViewer DEX?

Giảm thời gian gián đoạn công việc: Phát hiện sớm các vấn đề trên thiết bị và ứng dụng trước khi ảnh hưởng đến năng suất nhân viên.

Tiết kiệm nguồn lực IT: Tự động hóa những công việc xử lý lặp lại, giúp nhân viên IT tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.

Quản lý tập trung: Theo dõi tình trạng nhiều thiết bị đầu cuối trong môi trường làm việc của doanh nghiệp.

Nâng cao trải nghiệm nhân viên: Hạn chế tình trạng máy tính chậm, ứng dụng lỗi và các sự cố CNTT kéo dài.

Tối ưu chi phí vận hành: Chủ động xử lý sự cố giúp hạn chế thời gian ngừng hoạt động và giảm khối lượng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

5. Các gói bản quyền TeamViewer DEX

TeamViewer cung cấp nhiều cấp độ cấp phép DEX để đáp ứng nhu cầu quản lý và tối ưu trải nghiệm số của doanh nghiệp.

TeamViewer DEX Standard

Phù hợp với doanh nghiệp muốn bắt đầu giám sát và cải thiện trải nghiệm số thông qua các tính năng nền tảng.

TeamViewer DEX Enterprise

Dành cho doanh nghiệp cần phạm vi quản lý rộng hơn, bổ sung các khả năng giám sát ứng dụng, tự động hóa và phân tích trải nghiệm.

TeamViewer DEX Enterprise Plus

Phù hợp với tổ chức có yêu cầu quản lý phức tạp, cần khai thác các tính năng nâng cao trong nền tảng DEX.

Các gói sử dụng mô hình cấp phép theo thiết bị (Device-based License). Tính năng cụ thể phụ thuộc vào cấp độ bản quyền và các tiện ích mở rộng được đăng ký.

6. Chi phí bản quyền TeamViewer DEX

Chi phí bản quyền TeamViewer DEX phụ thuộc vào gói đăng ký, số lượng thiết bị được cấp phép và các tính năng mở rộng mà doanh nghiệp lựa chọn.

Doanh nghiệp nên xác định quy mô thiết bị cần quản lý, nhu cầu giám sát và mức độ tự động hóa mong muốn để lựa chọn gói phù hợp.

Chi phí tham khảo theo thông tin từ TeamViewer tại thời điểm truy cập. Giá thực tế có thể thay đổi theo số lượng thiết bị, thời hạn đăng ký và điều kiện cấp phép.

7. Doanh nghiệp nào nên sử dụng TeamViewer DEX?

Doanh nghiệp có nhiều nhân viên: Cần theo dõi tình trạng thiết bị và trải nghiệm làm việc trên môi trường số.
Bộ phận IT nội bộ: Muốn giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ và tự động hóa xử lý sự cố.
Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh: Cần giám sát thiết bị đầu cuối tại nhiều địa điểm.
Tổ chức sử dụng môi trường làm việc từ xa: Muốn duy trì hiệu suất ứng dụng và thiết bị cho nhân viên.
Doanh nghiệp có hạ tầng CNTT lớn: Cần công cụ phân tích, giám sát và tối ưu hoạt động vận hành IT.

8. Tín Bảo Lan – Tư vấn và cung cấp bản quyền TeamViewer DEX

Việc lựa chọn giấy phép TeamViewer DEX cần dựa trên số lượng thiết bị, quy mô nhân sự và nhu cầu quản lý trải nghiệm số của doanh nghiệp. Xác định đúng phạm vi sử dụng ngay từ đầu giúp tối ưu ngân sách và khai thác hiệu quả các tính năng của phần mềm.

Tín Bảo Lan (TBL) cung cấp giải pháp bản quyền TeamViewer DEX, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các gói Standard, Enterprise và Enterprise Plus theo nhu cầu triển khai thực tế. Doanh nghiệp có thể liên hệ TBL để được tư vấn số lượng thiết bị, thời hạn giấy phép và các tính năng phù hợp.

Bên cạnh việc cung cấp phần mềm, Tín Bảo Lan hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, quy trình đăng ký bản quyền và các chứng từ liên quan đến giao dịch. Qua đó, doanh nghiệp có thêm cơ sở để lựa chọn giải pháp phù hợp và quản lý chi phí đầu tư hiệu quả.

Liên hệ ngay Tín Bảo Lan (TBL) để được tư vấn giải pháp và nhận báo giá bản quyền TeamViewer DEX phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.

mua ngay